SONAX“匠心工坊”丨昆眾汽車
昆眾汽車成立于1994年，迄今已有28年的經(jīng)營歷史，現(xiàn)經(jīng)營上汽大眾、上汽斯柯達(dá)、東風(fēng)日產(chǎn)三個主流品牌四家授權(quán)4S店，目前在職員工500余人。
2021年昆眾汽車合計銷售額突破12個億，售后產(chǎn)值突破1個億，是昆山地區(qū)汽車銷售維修服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
昆山昆眾恒達(dá)4S店位于昆山市中華園西路1668號（古城路路口），占地2萬多平方米，是上汽大眾、上汽斯柯達(dá)、日產(chǎn)尼桑三個品牌的旗艦店。
2021年11月初，正式與SONAX簽訂授權(quán)服務(wù)商合同，收回了原外包的汽車美容服務(wù)，轉(zhuǎn)由自主經(jīng)營，和程總溝通，為什么做汽車美容項目要選擇SONAX？他說都是德系同根生，且源于對德系產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)有著很強(qiáng)的信任感。
昆山昆眾SONAX旗艦店，是個店中店，8個工位，裝修風(fēng)格完全按照SONAX最新的VI形象，整齊劃一的工位，灰紅搭配的門頭，是SONAX體系中形象最好的門店之一。
細(xì)節(jié)決定成敗，店內(nèi)的陳列和擺設(shè)，每一處都考慮得十分周到。通過"優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品、專業(yè)的施工、客戶服務(wù)至上"的4S店服務(wù)理念模式為經(jīng)營風(fēng)格，從而形成專業(yè)化的汽車美容特色。
汽車美容是4S店以及所有汽車服務(wù)企業(yè)里面跟車主聯(lián)系最緊密的，它是一個紐帶。一臺車修得好不好，車主不一定知道。但是一輛車干凈不干凈，車主能感受到。汽車美容能讓車主感受良好的服務(wù)氛圍和專業(yè)性。
以往，4S店在整車銷售和售后服務(wù)及車險銷售領(lǐng)域有著豐厚的利潤，對于汽車精品和汽車美容項目較少涉及，近幾年電子商務(wù)的發(fā)展、電動汽車營銷模式的改變對4S店汽車精品銷售帶來極大的沖擊，加上車主也更加接受了互聯(lián)網(wǎng)購物的習(xí)慣，也導(dǎo)致更多4S店逐漸放棄汽車精品市場拓展；而對于汽車美容這一高度依賴線下服務(wù)的項目，4S店有著天然的優(yōu)勢：
1、品牌和口碑優(yōu)勢：4S店憑借規(guī)模、高品質(zhì)服務(wù)，在車主客戶中有著良好的口碑和品牌影響力
2、龐大的客戶基礎(chǔ)：4S店通過多年經(jīng)營，通常積累了大批車主客戶。
同樣，4S店也存在著保修到期后客戶流失，客戶粘度不夠的問題，通過對汽車美容項目的深度運(yùn)營后，汽車美容作為車主高頻次的服務(wù)項目，使得4S店客戶粘度大幅提升。
車主維修保養(yǎng)的主要渠道是4S店及美容快修連鎖店，單兵作戰(zhàn)的個體路邊店面臨最大信任危機(jī)；4S店除了必要的快修保養(yǎng)業(yè)務(wù)之外，汽車美容必將成為發(fā)展?jié)摿薮蟮姆?wù)項目。
2022年春節(jié)后，昆眾汽車旗下又一家SONAX汽車美容服務(wù)門店正式啟動裝修。
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