越野貨倉(cāng)位于江蘇常州天寧區(qū)關(guān)河中路，臨街、面積約600平米、前店+后院的店鋪結(jié)構(gòu)，門(mén)店在此地經(jīng)營(yíng)已經(jīng)15個(gè)年頭。越野貨倉(cāng)主營(yíng)業(yè)務(wù)是SONAX汽車(chē)美容+車(chē)衣，輔以一些車(chē)輛用品的售賣(mài)，員工人數(shù)，10人，美容工位8個(gè)，月均銷(xiāo)售額約50萬(wàn)-60萬(wàn)左右。

短發(fā)、干練，既有老板的氣場(chǎng)，也具備了女性的優(yōu)雅，創(chuàng)業(yè)20余載，每天始終保持精神抖擻，活力滿(mǎn)滿(mǎn)，她就是常州越野貨倉(cāng)創(chuàng)始人——潘惠琴。

潘總告訴我們她駐顏的秘訣就是再忙也要抽出一定的時(shí)間進(jìn)行瑜伽訓(xùn)練，瑜伽能保持身體的柔韌性，保持體型。外表得體的著裝，淡雅的妝容，挺拔的身姿，是對(duì)客戶(hù)的一種尊重！

走進(jìn)店內(nèi)，左右2側(cè)，2個(gè)敞亮精致的無(wú)塵車(chē)間，墻面上整齊擺放著各種美容工具和產(chǎn)品，車(chē)間停放著正在施工及已施工完畢的車(chē)輛，給客戶(hù)的呈現(xiàn)的視覺(jué)感官非常好，彰顯大氣和專(zhuān)業(yè)。

臨時(shí)停車(chē)施工區(qū)域墻面上整齊劃一的擺放著車(chē)主寄存的產(chǎn)品套包，潘總說(shuō)：這些只是展示了部分套包，在儲(chǔ)藏區(qū)還有上百個(gè)套包陳列，總計(jì)約1000個(gè)左右。

敞亮整齊的客休區(qū)，墻面上擺放著各種獲獎(jiǎng)證書(shū)及產(chǎn)品的展示，客戶(hù)坐在休息區(qū)短暫歇息的同時(shí)，看著自己的愛(ài)車(chē)在車(chē)間施工的情況。

客休區(qū)設(shè)施齊全，茶飲機(jī)、咖啡機(jī)、飲料專(zhuān)區(qū)配備齊全，但令人詫異的是沒(méi)有專(zhuān)人端茶倒水，潘總說(shuō)，服務(wù)不是端茶倒水迎來(lái)送往，而是為顧客的需求提供完整的解決方案。一旦擁有了服務(wù)能力，車(chē)主的黏度自然提升，我們的服務(wù)很少打折，甚至不打折，車(chē)主都知道，我們家就是貴，但貴有貴的道理，我們使用的產(chǎn)品、服務(wù)的流程、施工的品質(zhì)都是行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)店經(jīng)營(yíng)那么多年，始終保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)是車(chē)主對(duì)我們的認(rèn)可和肯定。

俗話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老，潘總非常熱衷學(xué)習(xí)，在各種營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班常常有她的身影，她說(shuō)只有學(xué)習(xí)才能自我充實(shí)，把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)融會(huì)貫通，應(yīng)用到門(mén)店的運(yùn)營(yíng)和管理中去。另外不但要自己學(xué)習(xí)，還把自己的員工也外送學(xué)習(xí)，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。